よくあるご質問
不安や疑問を
軽減できるような内容
ペットタクシーを初めてご利用される飼い主様が、少しでも疑問や不安を解消した上で安心してご依頼いただけるよう、これまでに多く寄せられた質問と回答をわかりやすくまとめました。サービス内容や料金についてなど、不安があることでご依頼に踏み出せない飼い主様に寄り添いながら、安心できるサービスの提供に努めます。記載のない細かな疑問や、個別のご要望なども直接承ります。
安全運転の徹底、運行前の整備も万全です。さらに、車内は常に清掃し清潔な状態です。除菌剤による消毒も実施。皮膚病や感染病の予防に努めております。ご安心してご利用ください。
はい、ペットの大きさによってかわりますが2～3頭は大丈夫です。1～3名まで付き添い人として同乗いただけます。
はい。法的に愛玩飼養が禁止されていないペットであれば種類を問わずご利用いただけます。
乗車中のおもらしや、季節の抜け毛も大丈夫なので、気にする事なく乗車する事ができます。ココタクでは、車内を運行前と運行後にきれいに洗浄・殺菌いたしますので、ご心配なくお乗りいただけます。また、ペットの体調がすぐれない場合は、提携の動物病院もございますので、安心してご利用ください。
申し訳ございません。ワクチン接種および狂犬病予防をされてないペットは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
※ワクチン接種など目的に応じて可能な場合もございますので、まずは一度ご相談ください。
大切な家族であるペットに何かあった際に、店舗の責任となり得る場合があるため、COCOタクでは基本的に付き添いをお願いいたしております。
長距離の場合、ご依頼者様とご相談の上、適時休憩やおやつ、お散歩などリフレッシュできる時間を挟むようにしています。なるべく負担の掛からない運転を心がけていますが、多くのペットにとって車での移動はストレスを感じやすい環境です。愛用の食器、おもちゃいつも使用しているペットキャリーなどを携行していただいたり、車酔いしやすいペットはあらかじめ獣医に酔い止め薬を処方してもらうのもいいかもしれません。
ひどく汚れたペット、人を咬むなどの危険なペットのご乗車は、お断りさせていただくことがあります。
申し訳ありません。車内は完全禁煙となります。ペットにとって快適な車内環境をつくるために、ご協力お願いいたします。
はい、可能です。前日の12:00まではキャンセル料は発生しません。送迎前日のキャンセル無料/送迎当日のキャンセルお見積り金額の50％/送迎中のキャンセルお見積り金額全額の現金払い。
